Rückgabe
Willkommen bei Schonheitstore.com. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie nicht glücklich mit Ihrer Bestellung sein, können Sie diese gemäß unserer Rückgabebedingungen zurückgeben.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Produkte müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Versiegelungen sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete Hygieneartikel
- Produkte mit gebrochener Versiegelung
- Personalisierte Artikel
- Probiergrößen und Proben
Rückgabeprozess
So funktioniert die Rückgabe:
- Melden Sie die Rückgabe online über unser Rückgabeportal an
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus
- Verpacken Sie die Artikel originalgetreu
- Senden Sie das Paket an unsere Rückgabeadresse
Rückgabekosten
Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn:
- Der Artikel ist defekt oder beschädigt
- Es liegt ein Lieferfehler unsererseits vor
- Die Ware entspricht nicht der Bestellung
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 10 Werktagen. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Versandkosten werden nur im Falle unseres Fehlers erstattet.
Defekte Produkte
Bei defekten oder beschädigten Produkten:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen
- Senden Sie Fotos des Schadens
- Wir übernehmen die Rücksendekosten
Originalverpackung
Achten Sie auf die originalgetreue Verpackung:
- Alle Umverpackungen müssen vorhanden sein
- Produktetiketten dürfen nicht entfernt sein
- Versiegelungen müssen intakt sein
Gesundheitsprodukte
Für bestimmte Produkte gelten Sonderregelungen:
- Elektrische Geräte: 14-tägige Rückgabefrist
- Kühlware: Nur bei Liefermängeln
- Maßangefertigte Produkte: Keine Rückgabe
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.
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